校园超级App下一个必争之地
近日,饿了么APP上线“学生版”。目前,全国5000多所高等院校的学生已可体验新版本功能。
当学生用户将配送地址切换至具体高校,并完成学生账户认证后,饿了么APP将显示定制化的学生版主页以及学生专属福利:既包括学生群体特别偏爱使用的甜品饮品、爆红包等功能,还包含校园食堂、学生拼团、品牌学生价等定制化功能。
此外,作为饿了么APP学生版的特色核心服务,饿了么还为学生提供了配送入校、送到宿舍、校园食堂、校内“同学说”等升级服务。
饿了么学生版相关负责人钟朝平透露:“在所有外卖人群中,学生用户的需求很特别,一个是他们更关注价格和优惠,另一方面出于校园环境的特殊性,他们也需要更多特制化的服务,例如点校园食堂订单、外卖送到宿舍、同宿舍一起拼团下单等。”
当然,饿了么在校园场景想做、能做的事远不止外卖服务——即时零售是其更核心的着眼点。
“即时零售”是指用户在线下单商品,一小时或半小时内即可送达的业态。根据艾瑞咨询最新发布的《中国即时配送行业研究报告》测算,2023年即时配送行业规模约为3410亿元,预计2028年行业规模将超8100亿元。在线亿人,占全国网民数量比重近50%,基于高比例的外卖渗透,消费者即时电商消费习惯逐步养成。
据饿了么平台数据显示,最近一年来自高校的订单已达超10亿单规模,学生群体对外卖的需求已经不止用餐:从三餐到零售,学生群体对供给的品类、品质需求都在不断提高,美妆、娱乐等悦己生活服务消费占比正在快速提升。饿了么于8月发布“数字校园生态联盟计划”,宣布将全面升级“智慧校园”数字化服务,并继续加大对高校场景的平台投入。
据介绍,校园“随e达”平台整合了校园内的各项供给,目前已上线的美食外卖、校园超市、校园文创、师达云超、随e行、校内商业等服务内容,涵盖校园生活饮食、购物、出行等方面。同时,“随e达”可以为管理者提供校园数据的管理和分析。
目前,杭州师范大学校内师生已可通过“钉钉师大生活”进入平台,选择商品下单后,可以通过支付宝或校园卡进行支付,饿了么骑手会将商品或餐品配送至校内宿舍楼外卖柜或者办公楼。通过与饿了么共同推出校园“随e达”平台,除了通过数字化提升了校内的电商购物体验,也将即时配送的物流网络规范化地引入校园。
目前饿了么针对校园环境定制了专属高校配送方案,比如骑手将身着统一标识的工作服,并配戴工牌,便于校方管理人员及师生快速识别身份;骑手将经过培训与考核,以掌握安全知识、服务礼仪、校规校纪;在校内骑行时,骑手会遵循25公里每小时的限速,并且不得在上下学高峰期时在人流中快速穿行……
同时盯上校园市场的,还有二手交易平台闲鱼。同样在9月,闲鱼正式上线“学生鱼”新功能,这是闲鱼为学生群体打造的专属交易交流频道。
当搜索到“学生鱼”时,点击顶部入口即可进入闲鱼的校园频道。“学生鱼”不仅将各大高校的校园集市搬到了线上,还设置了热帖、兴趣交流、拼团、校园新鲜事等特色功能。
接下来,闲鱼还将与高校大学生合作,开启“闲鱼校园精英计划”,邀请学生参与本校“学生鱼”频道的运营。
例如,在2021年,bilibili校园便上线。bilibili校园是一个专门为同校同学推出的校园社区,它鼓励用户讨论所在学校的新鲜事,分享学习感悟和经验、展示才艺技能等。
自2013年起,长租公寓平台自如启动针对毕业生的“海燕计划”,至今已有370万毕业生受益,自如累计提供的租房支持金额达12亿元。据介绍,今年的“海燕计划”预计将为毕业生提供超亿元租房支持,包括押金减免及安家基金。
9月19日,老乡鸡的首家校园店武汉大学校园店开业,这意味着老乡鸡正式布局高校市场,也是其对年轻消费者市场的一次深度挖掘。更早前,海底捞等品牌也将实体店开进大学校园。
由于客流量稳定,在校园的商业业态迭代过程中,教辅、培训等教育高相关度品类最早聚焦校园市场;此后,各业态逐步布局。如今,校园人群也日趋注重价值消费、体验消费、社交消费、个性化消费,以饿了么、闲鱼为代表的泛受众类超级App正在将校园视为典型细分场景。
这背后,是日益庞大的大学生市场。从用户体量来看,根据官方数据,2023年,各种形式的高等教育在学总规模4763.19万人,比上年增加108.11万人,增长2.32%。
从消费水平来看,根据天猫商家成长团队发布的《青春消费阵线——校园市场的无限潜力与蓬勃前景》报告,中国高校在校生消费规模预计在2024年至2028年间从约13000亿元上升至约16000亿元。同时,人均年消费水平也在不断提高,从2015年的1.6万元增长到2023年的2.9万元,预计到2028年将达3.5万元。
另据艾媒咨询发布的《2024中国大学生消费行为调查研究报告》数据显示,七成以上的受访大学生月均支出水平集中在1000-2000元之间,其中,超四成的受访大学生月均收入在1501-2000元。其粗估2024年中国在校大学生的年度消费规模约为8500亿元。
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