今年以来，恩施市舞阳坝街道官坡社区坚持党建引领，充分发挥社区党组织统筹作用和服务引领功能，聚焦民生实事，通过改造升级基础设施、推动治理力量下沉一线，提升城市社区治理效能，以办实事之心，切实把事办实，共建、共治、共享格局初现，居民幸福指数不断提升。

　　如今的州城桔园街背街小巷，道路整洁平坦，夜间路灯明亮，水电路气网等基础设施全面升级这条建于20世纪50年代的老街，焕发新的活力。

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　　今年3月，官坡社区启动清江东路、桔园片区更新改造工程。“升级改造水电路气网、路面黑色化、新增路灯等设施”年初的一次院坝会上，社区党员干部、驻社区“尖刀班”成员、居民代表围坐一堂，共商老旧街巷改造事宜。

　　为动员居民共商共谋，确保工程顺利推进，官坡社区和驻社区“尖刀班”分工负责、分类推进，坚持“畅通渠道聚民心、解决问题出实招、群众参与保质量，实事办理暖民心”原则，开展全覆盖走访7次，召开群众会、议事会68次，收集居民意见建议121条，现场协调163次，解决问题134个。针对改造过程中居民意见多、意见统一难等问题，社区坚持“咨询一小时回应、小事一天解决、大事一周推进”原则，引导78户居民主动拆违，实现施工过程零投诉。

　　更新改造工程涉及水电路气网等9项内容，面对多个业主、多处开工、多头协调的局面，社区推动形成“社区牵头、居民参与、部门发力、社会协同”四位一体治理格局，采取“清单式管理、流程化推进、科学化调整施工时序”方式，将资源力量整合到社区、下放到网格、明确到节点，做到施工现场和行业部门无缝对接，部门管理者、社区工作者高效联动。期间，筹集建设资金900余万元，涉及改造项目的18个部门紧密配合，更新改造工程顺利完工。

　　清江东路、桔园片区老旧街巷的变化，只是官坡社区推动人居环境提档升级的一个缩影。

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　　对州工行宿舍、州人行宿舍进行连片改造，通过文旅部门投资一部分、驻社区单位和辖区市场主体出资一部分，建设具备标准篮球场、羽毛球场、5人制足球场、健康步道和科普微展馆的生态体育公园。通过全覆盖入户走访、院坝会讨论，吸纳居民意见建议，优化设计方案。目前，该项目建设已近尾声，计划2025年1月投用。

　　开展桔园美食街“微改造”，明确桔园美食街区域品牌发展定位，整合包保单位、市场主体资源，筹集60余万元对街区门店门头、瓦面及广告牌进行升级改造，确保街区与周边环境相匹配。街区商户自发出资改善店内环境，统一桌椅板凳和工作服，街区整体环境得到改善；运用共同缔造理念拆围除障，“敲门、磨嘴、跑腿、融情”工作法赢得居民理解支持，依法拆除违建34处、围墙740米，释放公共空间5962平方米，新增停车位198个；对清江东路、桔园街、九立方购物中心周边的游步道进行美化亮化，修整步道402米，亮化游步道900余米。

　　“小区停车场对外来车辆收费，每年都有稳定收入保障小区的管理服务。”近日，官坡社区电信宿舍小区自管委员会相关负责人说。

　　曾经的电信宿舍小区，环境脏乱差，外来车辆随意进出，居民苦不堪言。官坡社区紧盯居民诉求，指导小区建立自管委员会，选举5名居民代表为自管委员会委员，其中3名是党员。

　　以党员为核心的自管委员会积极探索创新，通过盘活小区资源，打造“自我造血”的零物业费小区。

　　在官坡社区，这样的自管委员会并非个例。“社区老旧小区多，居住人员复杂，为此，我们探索建立小区自治管理长效模式引导居民自治。”官坡社区党委副书记袁媛介绍。

　　官坡社区结合实际情况拟定老旧小区综合治理行动方案，聚焦弃管小区、缺管小区、疏管小区及善管小区，将66个居民小区赋予“红黄蓝绿”4种颜色，分类施策、精准施治、进阶管理。共成立业主（自管）委员会32个，规范业委会管理8个，补选完善自管委员会和业委会4个，完善物业及所属单位规范管理17个，明确居民志愿者管理5个。同时，建立“微网格”机制，实现小区管理架构搭建全覆盖，264名管理人员就地转化为微网格员，开展微议事、微管理、微服务、微监督工作，居民自我管理、自我服务模式显雏形。

　　党建引领小区自治的同时，官坡社区多措并举，不断提升小区管理水平。引导业主委员会和资产所属管理单位通过招标等方式引进物业公司，为小区提供专业化物业管理服务；制定物业服务标准，明确服务内容、服务标准、收费标准，提高物业服务质量；提升物业人员素质，组织物业人员培训5次，召开物业事务协调会7次。目前，已有19个居民小区纳入物业公司管理。

　　不仅如此，官坡社区还积极探索商户自治新路径，引导桔园街区商户成立美食街自管委员会，定期收集商户意见建议并分类解决。今年以来，社区多次联系城管、市场监管、卫健等部门，指导临街门店油烟排放、餐厨垃圾清运、食品安全、燃气安全等，形成“行政管理社区主导商户主体”协作管理机制。

　　“为发挥居民主体作用，社区组织各小区开展卫生楼栋、好居民、美丽家庭等评选活动，鼓励居民管好自家事、关心楼栋事、参与社区事，实现从要我管到我要管的转变。”官坡社区党委书记胡丹说。

　　开展“童心辉映夕阳红”志愿服务、举办“皓月迎佳节”中秋活动恩施市小棉袄社会工作服务中心的社工每个月行程满满。

　　该中心是官坡社区一家以留守妇女儿童等为服务对象、从事社区养老托幼工作的服务机构。

　　一直以来，官坡社区聚焦“老有颐养、幼有善育、弱有所扶”，不断完善服务体系，将社会组织作为社区力量的有效补充，针对片区一老一小多的特点，引入小棉袄社工“老幼安乐”项目，开展日常探访、心理慰藉、物资帮扶等服务，累计服务时长900余小时，覆盖300余人。

　　同时，针对辖区高龄老人、空巢老人多等情况，争取到州烟草公司场地支持、省民政项目和恩施市孺子牛公司资金支持，建设面积约560平方米的社区幸福食堂和养老活动中心。目前，该项目处于装修阶段，预计明年初正式运营。

　　幸福食堂建成后，由第三方机构进行市场化运营，在满足社区老年群体就餐基础上面向社会开放。

　　为激发市场发展潜力，官坡社区持续优化营商环境，为商户纾困解难，采用“社区引导业主提供资产市场主体投资运营”模式，为市场主体搭建沟通桥梁，给予房租优惠，吸引具有竞争力的商户入驻，丰富桔园夜市街区业态，目前桔园夜市几近满租。建立线上商户交流群和社区商业信息平台，方便商户信息沟通、资源共享和合作洽谈；社区定期走访了解商户经营状况和需求，引导商户成立“商家联盟”，搭建四方议事平台，共解难题，抱团发展。

　　官坡社区将持续深耕“解民忧、暖民心、纾民困”责任田，不断增强为民办实事的积极性、主动性、创造性，推动民生实事取得实效。