2025年元旦前，随着宁女士家里最后一件家具的拆卸、装运，困扰宁女士半年多的河北香河上檀家具欺诈案件终于画上了完美的句号。在这之前，宁女士已收到 158700 元的家具退款。

　　2023年6月10日，宁女士与河北省廊坊市香河县居然之家上檀家具销售处订立合同，购买纯实木家具，合同备注主材为黑檀（爱里古夷苏木），辅材为红胡桃。2024年1月送货安装完成。

　　宁女士在发现购买的“实木家具”实则为多层板贴皮材质后，向商家索赔遭拒，转而向香河县市场监督管理局求助，也未能达成解决方案，向我省的有关部门投诉寻求帮助，也都以属地管理为由婉拒，陷入困境的她向消保联进行求助。消保联接到投诉后立即展开调查，与香河县市场监管局以及商家取得联系，全力协调解决纠纷。

　　然而，在调解过程中，商家对宁女士的诉求置若罔闻，多次以各种理由推脱责任，拒绝接受调解意见。香河县市场监督管理局也因种种原因未对商家采取有效处罚措施，导致调解工作一度陷入僵局。

　　为打破僵局，推动案件进展，消保联于 2024 年 7 月 19 日以《香河家具城，甲醛超标？实木变贴皮！》为题，将该事件向社会公示，引发媒体广泛关注和社会舆论热议。即便如此，商家仍未改变态度，甚至在被Kaiyun入口网址投诉期间继续通过互联网平台直播销售其产品。

　　为此，2024 年 8 月 10 日，消保联向香河县市场监督管理局专门发函，督促其再次组织调解，并不惜再次以《河北上檀家具涉嫌欺诈，山西消费者维权遇阻》为题再次向社会披露。之后，香河县市场监管局虽然作出了除定制家具外退货退款的调解意见，但未能满足消费者全部退货退款的要求而未果。为了达到全部解决，消保联第三次向社会披露解决该欺诈案件遇到的问题，持续向商家施加压力，督促香河县市场监管局加大力度解决。同时，宁女士为配合解决，自行委托专业检测机构对家具进行了检测，出具了确凿无疑的检测报告。

　　经过多种努力，这起投诉案件最终得到了圆满解决。商家答应：所有家具全部退货退款，拆卸家具及运往河北香河的费用由商家承担。

　　这起异省异地投诉案件，时间跨度长，涉及金额大，案情复杂，解决过程异常艰难，但消保联凭借坚定决心和不懈努力，最终使这起家具欺诈案画上了一个圆满而有力的句号，有力地维护了消费者的合法权益，从而彰显了联合会的担当与作为。返回搜狐，查看更多