Kaiyun中国官方入口2月26日上午，与企业园区一路之隔的比亚迪城管工作站里，崔寨街道办事处二级主任科员周方庆一边小心整理着挂在墙上的几面锦旗，一边露出自豪的笑容。仔细一看，锦旗的落款都是“摊主”“商贩”。周方庆介绍，“小崔帮办”热线月在街道综合执法部门诞生的，热线开通没多久，企业员工、周边居民甚至摊主，就共同反馈了一件街道也琢磨了很久的难题比亚迪园区周边流动摊点特别多，造成了一系列城市管理难题：占道、堵路、安全隐患、食品卫生

　　“我们要考虑摊贩带来的城市管理问题，也要考虑企业职工的现实需求。”周方庆说，目前比亚迪园区大约有员工2.6万人，虽然企业内部有食堂、超市，但职工有较大的外出就餐的需求，往来货车司机也需要就餐，因此近几年周边商贩、摊点越来越多。要解决这个“热门话题”，必须平衡好双方的需求。

　　很快，街道就想到了一个两全的办法把流动摊点固定下来。街道党工委委员、综合执法办公室主任闫立功说，自己跟不少摊主聊天征求过意见，他们也过够了顶着安全隐患在车来车往中穿梭的日子，很希望有个稳定的位置。“就在比亚迪园区和宿舍区之间，有一座修在排水沟上的桥，面积大约有2000平方米，是员工下班回宿舍休息的必经之路。”闫立功说，这个位置特别符合要求，能让职工顺路买饭，也能用好这处闲置资源。

　　随后，街道引进了第三方市场管理运营公司，把桥面重新修整，挨个商贩宣传引导终于在2024年下半年，建成了现在的比亚迪“编外食堂”，160余个摊位井然有序。

　　上午10点半，是这个小市场摊位开始入场的时间，一辆辆小吃车驶进市场，街道综合行政执法人员就在门口引导，秩序忙而不乱。市场里，还有执法人员帮助摊贩摆放桌椅、搬运货品。

　　经营烤鸡摊位的曹圣宾就是给城管工作站送锦旗的摊主之一。“给比亚迪送货的大货车很多，原来在马路两边摆摊很不安全，还要跟其他摊主抢位置。”曹圣宾说，自从有了固定的摊位，自己心里特别踏实，安全有了保障，不再东躲西藏，客流也更加稳定。“办利民之事、怀爱民之心”，曹圣宾在锦旗上用这么一句话表达了自己的感谢。

　　“我们给摊主统一配发了马甲，要求他们公示健康证，只收取每天十几块钱的卫生清洁费用。”市场管理方工作人员告诉记者，每天早、中、晚餐时间，这里挤满了比亚迪职工，很多职工都说：“吃得更放心了。”

　　“我们还在城管工作站里设置了便民角，提供手机充电器、常用的维修工具、小药箱、热水、座椅等，不管是职工还是商贩，或者路过的货车司机，都能在这里歇歇脚。”在闫立功看来，起步区的发展离不开龙头企业的带动，服务好企业、关注员工的基本需求，就是从城市管理工作方面提升营商环境的方式。

　　起步区管委会综合执法部综合行政执法大队主办张兵兵说，“小崔帮办”办的这件事，是综合执法部在占道经营管控工作中“疏堵结合”的一个典型案例。

　　记者注意到，城管工作站门前，也挂着“小崔帮办”热线的牌子。“随着通过这个平台办成的民生实事越来越多，它的辐射面也更广了，早就不局限于我们城管工作，而是变成了全街道企业、居民的知心热线。”闫立功说。

　　“上次社区门前的红绿灯不亮了，我给小崔打电话，没一会儿就修好了!”

　　“楼道里有燕子筑巢，粪便滴得到处都是。我们给小崔反映，很快就给燕子搬了家、搭了窝，还专门安了个接粪便的盒子。恼人的燕子一下子成了小区里的景观!”

　　“我刚刚在街道的企业入职，需要办一些证件、手续，小崔帮忙对接了相关部门，省得我自己闷头去找了!”

　　居民们你一言我一语，说起自己找“小崔帮办”办过的事儿。在提升营商环境、服务企业项目的同时，这个热线更是辖区群众的办事“直通车”。

　　“辖区居民、企业有事儿直接给我们打电话，主打的就是一个快!”在街道“小崔帮办”热线办公室，工作人员郭玉晓翻看着自己的记录本，里面都是接电话时随手记下的问题。她说，居民来电后，自己和同事基本能在15分钟之内把工单分派给负责的部门，部门在一个小时内要与来电人取得联系，24小时之内就要把办结结果反馈到“小崔帮办”。这样的效率，让居民、企业遇事“找小崔”成了习惯。

　　郭玉晓说，“小崔帮办”不仅仅是一个服务热线，更是一个集政策咨询、问题反映、矛盾调解、志愿服务等功能于一体的综合服务平台，它还发挥了多方面的政府功能和社会效应通过引导群众参与城市建设和管理，增强了群众的责任感和归属感;通过跨部门协作，促进了业务互融互通和交流合作“我们的小程序正在调试，很快居民、企业就能线上反映诉求了!”

　　闫立功告诉记者，通过“小崔帮办”的高效执行，现在光是城市管理方面的12345热线工单就大幅下降。“我们将进一步拓展服务领域，提升服务质量，让小崔帮办成为群众生活中不可或缺的一部分。同时积极借鉴和推广先进经验做法，为辖区城市管理服务工作提供有益参考。”闫立功说。

　　原标题：融媒·见证丨这里企业多、项目多、居民多，遇事他们都会拨电话——喂，是“小崔”吗？